よくあるご質問
Q
エノテカともすけ（インターネット）ではなく、ともすけに来店して購入することはできますか？
A
取得している酒販免許は「通信販売においてのみ酒類を小売販売することが許可された免許」ですので、ご来店いただいても直接販売することはできません。インターネットにてご注文ください。
Q
特定の作り手を指定して注文することは可能ですか？
A
特定のワインをご希望の場合は、ご注文前にまずお問い合わせください。お見積もりを作成させていただき、「ご相談済ワイン」にてご注文・ご決済いただけます。
Q
「ご注文用カルテ」で、ワインの色や種類を「全ておまかせ」にした場合、甘口／蒸留酒／リキュールなどが、おまかせの組み合わせに含まれることはありますか？
A
ふつうにご注文のお客さまの場合、組み合わせに含まれることはありません。特にリクエストがあるお客さまの場合に限り、お選びしてお届けいたします。
Q
ワインがちょっとカビ臭いような、変な香りがします。交換や返品は可能でしょうか？
A
天然コルク栓の場合、状態不良のワインが一定の割合でございます。まずはその旨メールにてご連絡ください。ご返品後に確認次第、代替え品もしくはご返金にて対応させていただきます。
なお、ワインに触れる部分に天然コルクを使用しているコルク栓以外のもの（下記参照）では、状態不良の確率はほぼゼロです。
＜状態不良(ブショネ)の確率がゼロの栓たち＞
スクリューキャップ
圧縮コルク（コルクボードを固めたような外観）
樹脂コルク（プラスチック系の外観）
ガラス栓
Q
我が家にはワインセラーがありません。購入したワインは（抜栓後も含めて）、どうやって保管すればよいですか？
A
長期間（半年以上）保存しない場合は、ワインセラーがなくてもそんなに問題ありません。
ワインは急激な温度変化と直射日光が一番苦手です。日の当たらない涼しい場所、1日を通して温度変化がなるべく無い所に、段ボール箱に入れたまま保管して下さい。
冷やして飲む場合は、遅くとも飲む1日〜半日前には冷蔵庫に入れましょう。
抜栓後はコルクで（できれば逆さまにではなく、液面側だったほうを液面側として）蓋をして保管しましょう。２〜３日の間であれば、まず問題なくお楽しみいただけます。
ワインをよく楽しまれるお客さまは、おすすめのワイングッズのご用意もありますのでぜひご活用ください。
Q
何日後くらいに商品が届きますか？
A
ご注文いただいてからおよそ4〜７営業日でお届けいたします。お届けの時間帯や日時指定がございましたら、ご注文時に備考欄にご記入ください。（難しい場合は、折り返しご連絡いたします）
Q
おまかせセットは、それぞれ幾らぐらいのワインが届きますか？
A
ほかのネットショップとほぼ同価格にて販売しています。（希望小売価格の85%〜95%の価格での販売）
ご参考までに、「ともすけ」にていつもみなさまにお楽しみ頂いているワインの「エノテカともすけ」での販売価格は、2本8,000円〜10,000円です。